Aktuelle Geschäftszahlen, Umsatzinformationen, dynamische Auswertungen in Form übersichtlicher und leicht leserlicher Reports stehen als Hilfsmittel strategischer Unternehmensführung hoch im Kurs. Gerade in der IT selber wächst der Umfang des Reporting, weil hier aus ITIL-Perspektive selbst die kleinste Anwendergruppe ein Servicenutzer ist, der Daten zu Verfügbarkeit, Performance und Ressourcennutzung für seine Abrechnung benötigt.